Доставка, оплата, гарантия

Гарантия

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителя", в течение 14 дней, не считая дня покупки, покупатель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется по сумме чека без учета курьерской доставки в случае, если:

  • товар не использовался;
  • если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, защитные пленки;
  • сохранен ярлык или бирка;
  • товарный чек.

Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на дефекты, которые возникли как результат:

  • Небрежного или ненадлежащего обращения Покупателем или перевозчиком с вещью.
  • Действия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды.
  • В случае возникновения потертостей, изменений материалов и т.д. вследствии нормального износа.
  • Обратите внимание, что в случае возникновения дефектов, нанесенных Перевозчиком, Продавец не несет ответственность за их возникновение. Покупатель в таком случае должен обратится в авиакомпанию по прилету с требованием о выплате компенсации.

Гарантийный срок на чемоданы (Согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «ОЗПП»)

Срок гарантии на чемоданы, согласно ГОСТу – 70 дней со дня покупки. Но, если чемодан перегрузили, производитель или продавець ответственности за поломку не несет.

Гарантийный срок на сумки, рюкзаки и кошельки (согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «ОЗПП»)

Сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней.

Важная информация по доставке:

Все возникшие вопросы Вы можете задать нашим менеджерам по телефону или через форму обратной связи на сайте.

Просим обратить внимание: примерно за 1 час до времени доставки курьер связывается с Вами по телефону, указанному при заказе товара и предупредит о времени своего прибытия. По прибытию по адресу доставки время ожидания курьера составляет не более 20 минут.

Внимание! Если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, тогда Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки. Доставка оплачивается только в том случае, если курьер прибыл в условленное время и доставленный товар обладает надлежащим качеством.

Пожалуйста, уточняйте при заказе, откуда Вам будет удобнее забрать товар.

Доставка по Киеву:

  • пн-пт: с 11:00 до 20:00;
  • сб-вс: не осуществляется;
  • Доставка для товаров стоимостью до 2000 грн. за заказ составляет 35 грн. (по Киеву);
  • Бесплатная доставка по Киеву осуществляется на товары, стоимостью свыше 2000 грн. за заказ;
  • Стоимость доставки товара до 2000 грн. составляет 35 грн. (по Киеву)
  • В целях безопасности наших курьеров доставка производится только на конкретный адрес (домашний, рабочий) и с обязательным указанием Вашего контактного телефона. Передача товара покупателю в метро, на улице, в магазине, в гараже и других подобных местах не производится.

Доставка по Украине:

Уважаемые клиенты! Обратите внимание!

  • Купленный Вами товар не включает в себя стоимость доставки. Этот платеж осуществляется покупателем, согласно тарифов перевозчика «Новая Почта».
  • Отправка заказов на сумму от 15000 грн. осуществляется только по предоплате.
  • Заказы на сумму от 15000 грн. доставленные в отделение или курьером «Новой Почты» можно получить только при наличии паспорта гражданина Украины.
  • Более подробно с тарифами доставки Вы можете ознакомиться на сайте «Новой Почты», для этого нажмите на логотип.
  • Отправка заказа осуществляется в течение трех рабочих дней.

Логотип Нова Пошта

Благодарим за понимание.

Приём товара при доставке:

  • При получении товара убедитесь, пожалуйста, в том, что привезённый товар соответствует заказанному и указанному в накладной.
  • Серийные/идентификационные номера товара (при их наличии), указанные на товаре, на фирменной упаковке товара (если это предусмотрено изготовителем), а также указанные в товарной накладной должны совпадать.
  • Если внешний вид товара, его количество, цвет, качество и иные характеристики Вас устраивают, распишитесь, пожалуйста, в товарной накладной и гарантийном талоне, передайте денежные средства курьеру и получите товар.
  • Вместе с товаром Покупатель получает товарный чек и официальный гарантийный талон.

Возврат и обмен товара регламентируется Законом о защите прав потребителей.

Наш девиз: Клиент всегда прав!

Оплата:

Оплата осуществляется:

1) Наличными:

  • курьеру при получении;
  • наложенным платежом (только для заказов на сумму до 15000 грн.) через «Нова Пошта»;
  • через платежные терминалы.

Оплата наличными при получении товара возможна в местах выдачи товара в региональных представительствах. Оплата производится исключительно в национальной валюте. Для подтверждения оплаты мы выдаем Вам чек.

2) Оплата после получения заказа:

Оплата по факту получения заказа через сервис доставки по месту выдачи, согласно тарифов перевозчика:

  • «Нова Пошта».

3) Безналичный расчет:

  • через терминалы самообслуживания;
  • через интернет сервисы приема платежей;
  • путем перевода средств со счета компании на счет к нам.

Реквизиты для оплаты АТ «АЛЬТБАНК»:

ВАЖНО! Обязательно укажите номер Вашего заказа в качестве Назначения платежа.

  • ЕН-АЙ-ЕС, ТОВ
  • МФО 320940
  • Расчетный счет 26003102298001
  • ЕДРПОУ 32531992
  • Назначение платежа - номер Вашего заказа

После оплаты обязательно перезвоните нам по бесплатному номеру 0 (800) 60-44-71 или отправьте e-mail на адрес info@karbonn.ua.

Благодарим за Ваш заказ!

Официальный импортер продукции Karbonn в Украине - компания ЕН-АЙ-ЕС, ТОВ